Récolte hebdomadaire – 17 décembre

Chaque semaine, les membres de l’équipe de Grisvert partagent leurs réflexions et commentent le chemin parcouru.

Étienne

Ma semaine? Une semaine en mode design!

Pendant que mes collègues relevaient avec brio (FÉLICITATIONS Philippe, Jean-Sébastien et Caroline) le défi que représentait l’organisation et la facilitation de la journée Québec, une région en mode solutions, je planchais sur le design de plusieurs démarches basées sur les approches collaboratives que j’aurai le plaisir de faciliter au cours du premier trimestre de 2011. À chaque fois, c’est tout un défi: concevoir une démarche qui permet aux acteurs concernés de produire les résultats convenus avec le client et qui est suffisamment encadrante pour rassurer le client sans pour autant empêcher d’accueillir ce qui émergera en cours de route et d’y faire de la place.

J’ai donc passé une bonne partie de la semaine à réfléchir, gribouiller, écrire, effacer, dessiner, recommencer, changer d’idée, parler tout seul, lire, imaginer et attendre! Oui, oui, attendre! Tout cela fait partie de mon processus de création. Le mien, celui que j’ai découvert au fil des années, que j’ai appris à apprécier et en lequel j’ai confiance. Ce processus est loin d’être linéaire et systématique, même si, dans le passé, j’ai souvent essayé de faire en sorte qu’il le devienne. Pourquoi? Parce que ce serait beaucoup plus pratique et cela permettrait une meilleure gestion de mon temps. Mais voilà, je ne fonctionne pas comme ça! Les idées ne me viennent pas sur demande, mais bien lorsqu’elles sont mûres. J’ai appris à moins m’en faire quand je n’ai encore rien fait de concret après plusieurs heures assises à mon bureau, à me dire qu’il manque encore un petit quelque chose pour que la bonne idée surgisse et surtout à me faire confiance pour lâcher prise. Dans ces cas-là, il faut attendre. Attendre, mais attendre en étant attentif et prêt à capter cette idée tant recherchée, lorsqu’elle surgira, peu importe le moment ou l’endroit où je me trouverai. Ça peut paraître simple comme exercice, mais je peux vous affirmer que c’est tout le contraire surtout lorsqu’un client devance les échéanciers parce qu’il veut être rassuré en voyant à quoi l’intervention va ressembler. Cette semaine, je n’aurai donc officiellement produit que +/- 50% de ce que j’espérais pouvoir créer pour prendre un peu d’avance dans mes mandats et c’est très bien comme ça! Comme un ancien collègue chez Hydro-Québec me le disait si bien tous les soirs en quittant vers 16h30, à demi sérieux: «Étienne, n’oublie pas de t’en garder pour demain»!

Enfin, ça commence à sentir les vacances, il ne me reste plus que trois jours de travail avant les vacances des fêtes, dont une journée en compagnie de Jean-Sébastien et Philippe où nous allons nous permettre de prendre un peu de recul sur notre automne et sur nous-mêmes pour bien amorcer le début de l’année. On vous en donnera des nouvelles la semaine prochaine. Bon week-end à tous!

Philippe

Ouf, quelle semaine (encore!). Mais là, ç’en était vraiment une. Je ne répéterai pas tout ce que Caroline ou JS ont pu en dire. Je pense que le meilleur résumé se trouve sur le blogue de Frank Piller, sommité mondiale en crowdsourcing et en innovation ouverte et qui était présent avec nous pour l’événement. Lisez ça, on en est pas mal fiers: From Market Places to Problem Places: Report of the Quebec Seeks Solutions Conference — A New Method for Open Innovation.

J’étais brûlé mercredi soir. Qu’à cela ne tienne, une rencontre à l’INO jeudi matin, une nouvelle planification stratégique amorcée jeudi pm avec un manufacturier important du Lac-Saint-Jean et une autre animation de planif avec un client manufacturier de Thetford que j’aime beaucoup. Noël… Noël…

A+!

Caroline

Cette semaine j’ai accompagné Jean-Sébastien et Philippe lors de la journée «Québec, une région en mode solutions», un laboratoire d’innovation ouverte. À la fois derrière l’appareil photo, la caméra, et avec les participants, j’ai eu la chance de prendre le pouls de cet événement et de faire plusieurs observations, notamment sur le plan de la dynamique de groupe. J’ai vu les participants diverger, entrer profondément en dialogue, partager, polliniser les idées, converger et surtout collaborer. J’ai d’ailleurs été témoin d’un moment fort et marquant de la journée, lorsque les responsables de deux entreprises très différentes, mais voisines de laboratoire sont venus me demander si elles pouvaient se jumeler pour résoudre le problème complexe de l’une des deux entreprises avec les ressources de l’autre. J’ai senti à ce moment une grande fébrilité chez les responsables de ces entreprises, la hâte de mettre leurs idées en commun, le plaisir de devenir des alliés. Mon rôle d’accompagnatrice a donc été de les encourager dans leur idée qui apparaissait déjà comme un pas dans l’innovation. Je leur ai proposé d’installer des tables (ils étaient environ une quinzaine) entre les deux laboratoires, au centre de la salle et de poursuivre les échanges, ensemble, ce qu’ils ont fait.

De cet exemple, j’ai réalisé que dans ce type de rencontres, où les participants sont appelés à mettre en commun des idées pour résoudre des problèmes, il est important de permettre au groupe de s’auto-organiser. Autrement, il est confiné à un cadre défini et avance à un rythme qui n’est pas nécessairement le sien.

Tout au long de la journée, nous avons encouragé cette forme d’auto-organisation à travers les différents labs et cela a certainement contribué à ce que la journée soit un succès.

Sur ce dernier témoignage de ma part pour l’année 2010, je vous souhaite de joyeuses fêtes à tous. On se retrouve en janvier 2011.

Jean-Sébastien

Caroline et Philippe ont déjà dit l’essentiel au sujet de Québec en mode solutions. Si ce n’est déjà fait, allez voir la vidéo en accéléré que nous avons réalisée et lire les quelques comptes-rendus publiés à la suite de l’événement. C’est une grande étape pour nous et Grisvert. Une étape, pas une fin. Pour moi, c’est clair que l’on n’a pas inventé une «recette» avec ça. Oui, nous avons innové, mais ce n’est pas mon genre d’accepter de refaire deux fois la même chose. D’ailleurs, une participante à l’événement m’a fortement suggéré de regarder le documentaire Man on wire qui relate l’aventure du funambuliste Philippe Petit qui, en 1974, a tendu un fil entre les deux tours du World Trade Center à New York (photo d’entête de ce billet). J’avais chargé le film sur mon iPad pour le regarder jeudi soir, en revenant de Montréal en bus. Vraiment, Louise avait vu juste en me disant que j’apprécierais! J’ai été fasciné par ce documentaire. Ce qui m’a le plus marqué, c’est de voir comment Petit fait vivre des moments intenses, que je qualifierais d’instants de présence, à ceux qui assistent à ses performances. Ses performances sont un ensemble d’audace, d’art, de concentration et de précision. Tout simplement fascinant! Philippe Petit clôt le film sur les mots suivants:

«Pour moi, ça paraît tellement simple que la vie doit être vécue sur le fil. D’entretenir sa rébellion, de refuser de se conformer aux règles, de refuser son propre succès, de refuser de se répéter, de voir chaque jour, chaque année, chaque idée comme un réel défi. Ainsi, nous vivrons notre vie sur la corde raide.»

Oui et encore oui!